Boost CRM ® - Gestion de la Relation Client
Chaque entreprise a besoin de savoir le potentiel de ses prospects, clients, produits, campagnes publicitaires, vendeurs, support...Pour cela, un outil vous offre la capacité de connaitre le potentiel de votre entreprise et d'optimiser son rendement, sa productivité et à tout moment de n'importe où : le CRM en ligne.
Notre solution Boost CRM ® vous permet de déployer en un temps record une solution adaptée à vos besoins avec une tarification simple et abordable.
Boost CRM ® est une solution basé sur 4 principes :
- une méthode simple et efficace
Après avoir rempli un formulaire en ligne (simple et guidé) nous permettant de connaître et comprendre vos besoins, un consultant CRM vous contactera et vous proposera une offre claire vous permettant d'obtenir après validation l'intégration d'une solution dans les 2 jours.
- un choix du meilleur outil CRM
Boost CRM c'est une expertise auprès des meilleures solutions CRM du marché (Vtiger, Sugar CRM...).
L'outil n'est utile et utilisé que si il est compris et maitrisé. Notre centre de formation vous accueille ou se déplace pour vous former, vous et vos collaborateurs à l'outil.
Après avoir sélectionné l'outil qui vous correspondait, notre équipe de développement à la capacité à intervenir directement dans le coeur de l'application pour rendre cette dernière la plus proche de vos besoins afin d'augmenter votre productivité et donc votre rentabilité.
Les principaux Modules
Les principaux modules de notre offre Boost CRM (pour un besoin proche des fonctionnalités de l'outil vtiger)Automatisation des Forces de Vente (SFA) :
- Gestion des prospects, comptes clients, contacts et affaires,
- Import des données depuis une source externe comme un téléchargement Web, un forum, une conférence ou directement d’un email,
- Export des données vers un tableur tel que Microsoft® Excel®, OpenOffice® Calc et d'autres logiciels pour analyser le suivi des ventes et/ou identifier rapidement les éventuelles surcharges,
- Partage entre collaborateurs des informations liées aux clients,
- Possibilité de joindre des documents aux fiches clients.
Service d’assistance utilisateur (SAV)
- Meilleur routage des requêtes client,
- Gestion des tickets d'incidents,
- Notification du statut du ticket au client,
- Historique complet d’un ticket,
- Base de connaissance, et Foire Aux Questions
- Intégration d'un portail de service d’aide au client,
- Analyse statistique des tickets d'incident pour une meilleure gestion des services d'assistance.
Catalogue produit
- Contrôle du cycle de vie des produits,
- Différenciation des tarifications produit en fonction des segments de marché,
- Liste des produits sélectionnés par vos vendeurs,
- Cycle de gestion des ventes avec traitement intégré des devis, des commandes, et des facturations.
Intégration des emails
- Affectation des emails entrants aux contacts,
- Gestion des listes d'envoi (mailing-lists) et envoi d'emailing au format HTML,
- Envoi d'emails en masse à vos contacts et à vos collaborateurs.
Rapports et Tableaux de bord
- Rapports entièrement personnalisables dans tous les modules,
- Analyse du cycle de vente par stade (sales tunnel),
- Analyse des ventes mensuelles,
- Analyse par prescripteur,
- Tableaux de bord par stade de vente et par opportunité d'affaire.
Gestion de la sécurité
- Gestion des profils utilisateur et des droits d’accès,
- Création des rôles d'équipe selon votre organisation interne,
- Gestion de l'accès aux modules selon les rôles,
- Journal d’accès de chaque utilisateur.
Personnalisation du Produit
- Possibilité d'ajout de champs personnalisés dans tous les modules (texte, nombres, devises, listes de sélection et autres en fonction des besoins de gestion),
- Personnalisation des onglets selon vos besoins en utilisant la fonction glisser/déposer afin de masquer les modules qui ne sont pas directement liés à vos processus de vente,
- Personnalisation de l'interface utilisateur.
Plug-in vtiger pour Outlook®
- Synchronisation des emails entre Microsoft Outlook et vtiger CRM
- Synchronisation des contacts entre Microsoft Outlook et vtiger CRM
- Synchronisation des tâches et évènements entre Microsoft Outlook et vtiger CRM
Plug-in vtiger pour Office®
- Création de modèles de publipostage directement depuis Microsoft Word à partir de la base de données client de vtiger CRM,
- Création à la demande vos documents de publipostage vers vos prescripteurs, vos rendez-vous, vos clients et vos contacts à partir de vtiger CRM
Extension vtiger pour Thunderbird
- Ajouter vos emails entrants de votre messagerie Mozilla Thunderbird vers vtiger CRM
- Importer vos contacts de vtiger CRM vers Mozilla Thunderbird
- Exporter vos adresses clients de Mozilla Thunderbird vers vtiger CRM