SAV Avancé

Ce module enrichit et facilite la gestion de vos retours produits.

Il vient améliorer le parcours utilisateur dans le compte de votre client mais aussi ajouter des fonctionnalités dans votre back-office pour gérer en masse vos retours avec plus de rapidité.

Description

Le module Prestashop « SAV avancé » facilite la gestion de vos retours produits et offre à vos clients un espace de suivi simple et fonctionnel.

Les avantages pour vos clients

  • La visualisation des informations liées au suivi de leurs commandes et leur retours : numéro de commande, articles concernés, nombre de retours produits, motifs du retour…

SAV client

  • Un suivi simplifié et fonctionnel du statut des retours produits (en attente de validation, retour accepté, colis réceptionné, clôturé) et la possibilité d’imprimer directement le bon de retour et/ou l’étiquette Colissimo à coller sur son colis.SAV client 2
  • Innovation : Possibilité pour le client de choisir son moyen de retour (Colissimo / Retour en magasin /etc.)

Les avantages pour votre entreprise

  • Ergonomie : La création d’un véritable tunnel client pour les retours produits
  • Paramétrable : Autorisation des retours selon les états de la commande

 

  • Productivité : Génération d’un bon de retour doté un code barre scannable par votre service logistique

 

  • Gestion des étiquettes de retour : Impression d’une étiquette de retour directement dans le compte client (Module colissimo obligatoire)

 

SAV

 

  • Gain de temps : Validation en masse des retours et traçabilité des échanges

 

SAV back

Langues du module                                                     EN, FR

Versions de PrestaShop compatibles                     V1.6.0 – V1.7.7

Compatibilité multiboutique                                    Non

Version du module / thème                                      V 1.0.0

Documentation                                                            Incluse

Dispositions légales :

  • Loi contre la fraude à la TVA (Article 88 – Certification NF525).
  • Ce produit est conforme aux dispositions légales de lutte contre la fraude à la TVA (article 88 de la loi de Finance 2016).

LE SAVIEZ-VOUS ?

Soledis est une des rares agences Partenaire Platinum Prestashop ! Nous faisons régulièrement des développements spécifiques pour répondre aux besoin de nos clients. Certains de ces développements deviennent ensuite des modules mis en vente sur l’Addons de Prestashop.

Vous ne trouvez pas votre bonheur ? Contactez-nous pour nous confier votre projet de développement spécifique !

Informations complémentaires

Option

Article seul, Option pro, Option Zen