Les compétences essentielles acquises lors d’une formation PrestaShop : devenir un expert du e-commerce
Le e-commerce est aujourd’hui un vecteur de développement fondamental pour de nombreuses entreprises. Selon la Fevad (Fédération du e-commerce et de la vente à distance), les ventes en ligne représentent ainsi 12,5 % du commerce de détail. PrestaShop est justement une solution accessible pour créer une boutique en ligne rapidement. Mais pour devenir autonome sur la gestion quotidienne de votre site, il est recommandé de se former. Que vous ayez déjà ouvert un e-commerce ou que vous souhaitiez en créer un, découvrez les différentes compétences que vous pouvez acquérir en suivant une formation PrestaShop.
Découverte de l’espace d'administration PrestaShop
En premier lieu, vous apprendrez à naviguer sur votre espace d’administration (ou back-office) PrestaShop. C’est ici que vous accéderez à un aperçu de l’ensemble des informations importantes de votre site e-commerce (nombre de ventes, chiffre d’affaires, etc.).En accédant aux paramètres avancés, vous pourrez créer des comptes employés pour chacun de vos collaborateurs, et déterminer leur niveau d’accès à la solution. Vous saurez enfin comment ajouter tout un ensemble d’informations légales et administratives sur votre société.
Création de catégories et de produits
Pour que vous clients puissent facilement trouver vos produits, il est essentiel de les catégoriser. Vous verrez également comment créer de nouveaux articles dans votre boutique et comment compléter la fiche de chacun des produits avec :
- Un titre
- Un descriptif
- Des photos
- Des tailles
- Des quantités
- Un prix
Gestion et optimisation d’un produit
Si votre activité s’y prête, PrestaShop vous permet de créer des packs de produits. Cette option est pensée pour proposer plusieurs articles à la vente dans une même offre. Il est aussi possible de mettre en vente des produits numériques que vos clients pourront télécharger (livres électroniques, photos, images, etc.). Ce CMS dispose de puissantes fonctionnalités de gestion des stocks qui, une fois maîtrisées, vous aideront à piloter votre activité d’une main de maître.
Mise en place des règles de transport
Depuis votre back-office, c’est à vous de définir les options de livraison proposées à vos clients, à commencer par les transporteurs disponibles et les délais d’envoi. Une fois le(s) transporteur(s) créé(s), il ne vous reste qu’à préciser le montant des frais de port.
Gestion des paiements, taxes et devises
Tout comme vous personnalisez les options de livraison, vous pouvez aussi afficher différents modes de paiement. La solution possède de nombreuses options qu’il vous suffit d’activer ou non. Il en est de même pour les différentes taxes, comme la TVA par exemple. Des possibilités qu’il est primordial de maîtriser pour offrir une excellente expérience d’achat à vos clients.
Gestion des clients
PrestaShop embarque un module complet de gestion des clients. Chaque client dispose ainsi de son propre compte modifiable, sur lequel vous retrouverez l’ensemble des informations à son sujet. Par ailleurs, vous verrez comment créer des groupes de clients pour offrir des avantages exclusifs aux plus fidèles.
Administration des ventes
Depuis votre espace d’administration PrestaShop, vous accédez à l’ensemble des commandes passées sur votre boutique en ligne. Par conséquent, il est nécessaire d’apprendre à gérer ces commandes, ainsi que les factures, les remboursements ou encore les avoirs.
Conclusion
Une formation PrestaShop vous permettra d’acquérir l’ensemble des compétences nécessaires à la gestion de votre boutique en ligne et à la satisfaction de vos clients : création de catégories et de produits, définition des taxes et des options de livraison, administration des ventes, etc. Un bagage indispensable pour devenir un expert du e-commerce et développer votre business en ligne.
