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06 Jan 2022
Champgrand

CHAMPGRAND – Un accompagnement à la fois opérationnel et stratégique

Champgrand vend du prêt-à-porter et des accessoires spécialisés dans les activités de plein air comme l’agriculture, la pêche, l’équitation, la chasse ou encore le jardinage. Son site de vente en ligne, refait en 2020 par Soledis, vient compléter l’activité de deux magasins physiques.

champgrand

1. Un site web évolutif, un suivi réactif

 

Courant 2020, Soledis a accompagné Champgrand dans la refonte de son site sous Prestashop 1.7 pour acquérir une plus grande souplesse et un site en responsive design. Depuis cette refonte, leur chiffre d’affaires a doublé et leur trafic connaît une croissance à deux chiffres.

Mais Champgrand a bien compris que leur activité de e-Commerce risquait de s’essouffler s’ils ne faisaient pas vivre ce nouvel outil. Ainsi, le site marchand Champgrand est en perpétuelle évolution et vit au rythme des animations commerciales proposées par l’équipe.

C’est pour s’adapter à ce type de clients très dynamiques et plein d’idées que Soledis met à disposition un chef de projet dédié aux évolutions post-mise en ligne. Le besoin est quasi-immédiat, l’univers du client est déjà connu, la gestion commerciale (devis, validation, facturation) est accélérée… Soledis a adapté ses process pour pouvoir se montrer réactif.
Ainsi, depuis la mise en ligne, Soledis a mis en œuvre notamment un blog pour améliorer leur référencement naturel (SEO) une connexion avec leur logiciel de caisse Sora Caisse SOP ainsi qu’une connexion avec un OMS (Order Management System).

Grâce à cette continuité de service garantie par Soledis et au rythme d’animation proposée par les équipes côté client, Champgrand est un site plein de vie, avec un renouvellement constant des fonctionnalités et cela se ressent sur les ventes.

Alec Lorphelin

«La refonte de notre site web était en plein lancement de notre grosse saison, c’était un moment stressant pour tout le monde. Mais j’ai apprécié que Yoann et Freddy viennent nous rendre visite, qu’ils prennent le temps de comprendre notre quotidien, notre fonctionnement opérationnel. C’est cela qui a ancré notre relation sur le long terme. Depuis, le suivi quotidien avec Adrien est très fluide, c’est agréable. On gère du positif plutôt que de l’urgence ! Soledis sait chercher les solutions qui nous correspondent vraiment. J’aime cette capacité d’adaptation.» Alec Lorphelin, dirigeant de Champgrand

2. Une gestion e-commerce centralisée avec BoostMyShop et Sora Caisse SOP

 

Champgrand avait également un besoin de structuration de son activité de e-Commerce pour pouvoir monter en puissance. Soledis a donc profité de cette refonte pour proposer dans un premier temps des modules de gestion de picking et de traitement des commandes qui ont été vite remplacés par la solution « myFulfillment » de BoostMyShop. L’enjeu était bien sûr de connecter cet outil de gestion à Prestashop pour que Champgrand puisse gérer de la même façon son activité offline (ses deux magasins physiques) et ses ventes en ligne.
En s’appuyant sur son expertise en gestion de flux e-Commerce, Soledis a assuré l’interconnexion entre ces deux outils puis quelques mois plus tard avec le logiciel Sora Caisse SOP. Ainsi les commandes, état de stocks, expéditions, chiffres d’affaires sont mis à jour automatique sur chacune des interfaces. Il n’y a aucune perte de temps à saisir des données et aucun risque d’erreur.

3. Un pilotage stratégique soutenu par l’utilisation de Google Data Studio

 

Devant l’implication des équipes Champgrand pour faire décoller leurs ventes en ligne et la professionnalisation de leur activité avec la mise en place d’un OMS et l’un logiciel de Caisse, Soledis a proposé à l’enseigne d’aller encore plus loin grâce au module Google Data Studio Connector.
Il s’agit d’un outil puissant de datavisualisation au service de la stratégie e-Commerce.

Grâce à des tableaux de bord clairs et conçus sur mesure en fonction des KPI souhaités par l’équipe de Direction de Champgrand, les données du site marchand mais aussi de son compte Google Analytics sont rassemblées, triées et mises en forme dans une interface claire et graphique.
Ainsi, les dirigeants de Champgrand peuvent voir en un coup d’œil leur Chiffre d’Affaires, le panier moyen, le nombres de commandes,… Ils ont accès à un tableau détaillé par catégories de produits, un tableau détaillé par marque et un autre par produits pour voir précisément les ruptures de stocks.

Le nombre de nouveaux clients, le pourcentage de visiteurs venant du SEA (publicité sur les moteurs de recherche), le nombre de commandes passées sur mobile, la répartition géographique des clients sont également des informations accessibles en un coup d’œil qui peuvent permettre de piloter des actions de webmarketing.

Ce sont les équipes de NodalMedia qui ont conçus des tableaux de bord sur mesure pour Champgrand et qui analysent avec lui ces données lors de rendez-vous mensuels pour l’aider à prendre les bonnes décisions dans le pilotage de son activité de e-Commerce et décider de l’évolution de certains tableaux de bord ou KPI.