Comment une formation e-commerce peut aider les entreprises à évoluer ?
Le e-commerce est aujourd’hui un levier de développement commercial majeur pour les entreprises. Selon le bilan annuel de la vente en ligne réalisé par la Fevad (Fédération du e-commerce et de la vente à distance), ce marché pesait près de 150 milliards d’euros en 2022 (+ 13,8 % par rapport à l’année précédente). Quel que soit leur secteur d’activité, les professionnels ont ainsi tout intérêt à se digitaliser pour accroître durablement leur chiffre d’affaires. Découvrez en quoi une formation e-commerce peut aider les entreprises traditionnelles à conquérir de nouvelles parts de marché sur Internet.
Les défis de la transition vers le commerce en ligne pour les entreprises traditionnelles
Pour une entreprise traditionnellement implantée dans le commerce physique, se tourner vers le e-commerce représente un véritable défi. En effet, les barrières à l’entrée peuvent être nombreuses. La première d’entre elles concerne le manque de connaissances et de compétences techniques. Pour exister sur le web et se démarquer de ses concurrents, il est ainsi indispensable de posséder un solide bagage.
Pour un non initié à l’univers du numérique, le simple fait de se référencer au travers d’une fiche Google My Business peut se transformer en parcours du combattant. Et que dire de la conception d’une boutique en ligne… Même s’il est désormais possible d’utiliser un CMS (content management system) tel que PrestaShop, Shopify ou WooCommerce pour mettre en ligne un site e-commerce sans avoir à coder, cela implique d’être familiarisé avec le domaine du numérique.
La résistance au changement est un autre frein fréquent au sein des entreprises traditionnelles de toutes tailles. Pourquoi changer une recette qui a fonctionné durant des années ? Si vous êtes un dirigeant d’entreprise confronté à ce type de situation, ne l’ignorez surtout pas. Au contraire, soyez à l’écoute, échangez et expliquez les raisons du changement à vos collaborateurs. C’est indispensable pour qu’ils puissent l’accepter et accompagner son déploiement.
Enfin, il convient de garder à l’esprit que toute transition numérique peut conduire à des difficultés d’adaptation plus ou moins importantes. Le e-commerce est un secteur qui évolue vite. Les bouleversements sont permanents. Votre entreprise devra donc se montrer capable de s’adapter à cette nouvelle dynamique de marché.
L'importance d'une formation e-commerce
Compte tenu des nombreux défis à relever, suivre une formation spécifique semble essentiel, voire vital. C’est le meilleur moyen pour acquérir en un minimum de temps l’ensemble des compétences techniques nécessaires au développement d’une activité en ligne. Vous apprendrez notamment à gérer une boutique en ligne, de la mise en ligne des produits ou des services aux méthodes de livraison des commandes, en passant par la gestion des stocks et des retours.
De même, vous découvrirez l’ensemble des techniques qu’il est possible de mettre en oeuvre pour accroître votre visibilité sur Internet. En d’autres termes, vous vous initierez à la conception d’une stratégie de marketing digital, incluant notamment des actions SEO (Search Engine Optimization), SEA (Search Engine Advertising) ou encore SMA (Social Media Advertising).
La maîtrise de l’e-mail marketing est tout aussi importante, car cette approche vous aidera à la fois à conquérir de nouveaux clients et à fidéliser les actuels.
Autre point à ne pas négliger, vous gagnerez en compréhension des grandes tendances du marché en ligne. Encore une fois, il s’agit d’un secteur qui évolue en permanence. Savoir déceler les signaux faibles pour anticiper les opportunités de demain est un merveilleux axe de développement pour votre business.
Les avantages d'une formation e-commerce pour les entreprises traditionnelles
Concrètement, que peut vous apporter une telle formation ? Pour votre entreprise, les avantages sont multiples. D’une part, cela vous permettra d’augmenter votre visibilité en ligne. Vous parviendrez à attirer sur votre boutique un trafic qualifié en mettant en place les bonnes actions marketing. Concrètement, les internautes qui arriveront sur votre site e-commerce montreront un plus grand intérêt pour vos produits ou vos services.
Naturellement, votre taux de transformation n’en sera que meilleur, et vos ventes augmenteront de manière exponentielle. Par ailleurs, vous saurez comment proposer une expérience d’achat optimale à vos clients. En matière de vente en ligne, le moindre grain de sable dans le parcours d’un prospect peut entraîner une perte de la vente. En optimisant ces parcours, vous améliorerez la relation client et inciterez vos clients à revenir commander chez vous. Enfin, la maîtrise d’un large panel de compétences propres au e-commerce est le seul et unique moyen de vous adapter rapidement aux évolutions de votre marché.
Conclusion
Franchir le pas de la transition numérique est un enjeu encore latent pour de nombreuses entreprises traditionnelles, du fait des freins que cela implique. Pourtant, les perspectives de développement y sont présentes. Pour les professionnels qui sont décidés à se lancer, le suivi d’une formation dédiée au e-commerce est un passage quasi obligatoire, dans le but de développer les compétences nécessaires à la réussite du projet.
