Comment choisir la meilleure agence e-commerce pour votre projet en ligne ?

Toute recherche d’une agence e-commerce partenaire doit débuter par la définition de vos besoins. Cette étape est primordiale, car elle vous permettra de clarifier vos attentes. La solution idéale consiste à rédiger un cahier des charges, dans lequel vous listerez et détaillerez l’ensemble des services potentiels dont vous pourriez avoir besoin : design, développement informatique, marketing, logistique, etc. N’hésitez pas à être le plus précis possible. Cela vous fera gagner un temps précieux pour la suite de votre recherche.

Une fois que vos besoins et vos objectifs ont été déterminés avec attention, vous allez pouvoir lancer concrètement votre recherche. Pour ce faire, plusieurs options complémentaires s’offrent à vous.

Bien entendu, effectuer une recherche sur Internet est le premier réflexe pour de nombreux propriétaires de sites e-commerce. Commencez par explorer les résultats sur Google. Cela vous donnera un excellent premier aperçu de l’offre disponible. Vous pouvez également consulter des plateformes spécialisées qui recensent des agences e-commerce de qualité partout en France.

Enfin, n’oubliez pas de solliciter votre entourage personnel et professionnel. Les recommandations de votre réseau sont précieuses pour trouver une agence sérieuse et compétente. Ces premières recherches doivent aboutir à une présélection d’une dizaine d’agences au maximum. Vous pourrez ensuite l’affiner pour restreindre votre liste.

L’étape suivante consiste à évaluer l’expertise des quelques agences e-commerce restantes. Mais comment faire ? Vous trouverez généralement de nombreuses informations sur les sites internet de ces entreprises. Consultez les références et les études de cas disponibles, puis analysez les réussites et les échecs des projets antérieurs.

Certains des clients accompagnés rencontraient-ils des problématiques similaires aux vôtres ? L’agence web a-t-elle réussi à apporter des solutions concrètes et efficaces pour accroître le chiffre d’affaires de ces boutiques en ligne ? Outre cette phase d’analyse, vous pouvez aussi examiner les avis clients disponibles sur le web. Vous y trouverez là encore de précieux éléments d’aide à la décision.

La réussite de votre collaboration avec l’agence e-commerce retenue dépend en grande partie de la qualité de la communication. En amont du lancement, durant la phase de conception ou lors du suivi du projet, des échanges réguliers devront être mis en place. Ces rencontres permettront notamment de bien définir les contours de la collaboration, ainsi que les livrables attendus.

L’agence devra par la suite faire preuve de réactivité pour répondre à vos demandes et à vos questions. Un autre élément important concerne la compatibilité culturelle entre votre entreprise et l’agence sélectionnée. Il s’agit d’un point souvent négligé, mais pourtant essentiel. En cas de décalages majeurs, il est fort probable que les deux entités ne parviennent pas à s’entendre et à collaborer de manière efficace.

Pour obtenir des résultats et développer votre activité en ligne, il convient de veiller à ce que l’agence e-commerce fasse preuve d’une grande transparence dans ses pratiques.

Cela peut toutefois être difficile à mesurer. Comme évoqué précédemment, les avis des anciens clients vous donneront de premières indications. Il est de même pour la qualité des premiers échanges. Les personnes rencontrées vous ont-elles fait bonne impression ? Leur discours vous a-t-il paru honnête et sincère ? N’ayez aucune réticence à discuter ouvertement de sujets tels que les coûts ou les délais. Prendre le temps de poser un cadre de travail précis aboutit systématiquement à une relation saine et fructueuse entre les deux parties.

Dans la continuité du point précédent, demandez à chaque agence e-commerce présélectionnée un devis détaillé de la prestation proposée. Chaque société possède sa propre méthode pour rédiger une offre commerciale, ce qui peut rendre difficile le fait de comparer les propositions.

Gardez à l’esprit que vous êtes le client. Par conséquent, vous êtes en droit d’exiger des devis basés sur les besoins exprimés dans votre cahier des charges. De même, demandez à chaque agence de préciser le taux et le volume horaire des différentes prestations. Vous pourrez ainsi aisément vérifier que les services préconisés sont bien en adéquation avec vos besoins, et comparer les tarifs des diverses agences.